FAQ/REGULAMENTO
● Conheça a loja ●
☆ Todos os produtos são a pronta-entrega (com exceção dos cosplays sob medida que possuem prazos para confecção da roupa)
☆ Aceitamos pagseguro (cartões de crédito e boleto) ou depósito bancário (negociação por email)
☆ Não fazemos reservas de produtos
☆ Após a confirmação do pagamento os pedidos são enviados em até 3 dias úteis.
☆ Não fazemos entregas em mãos, somente via correios
☆ Enviamos para todo o Brasil através dos Correios
● Dúvidas frequentes ●
☆ Moro em uma área de risco, o carteiro é frequentemente assaltado em minha região, o que faço?
Ao efetuar a compra, nos avise com antecedência (por email) para colocarmos seguro no seu pacote! (é cobrado uma taxa a mais no valor do frete)
Nesses casos o mais indicado é o envio por Sedex!
Em caso de roubo da encomenda, avise-nos e iremos abrir uma reclamação com os Correios para o reembolso do seu produto (caso tenha feito seguro, será reembolsado com o valor declarado, se não o fez existe um valor fixo que os correios reembolsam)
☆ Minha encomenda veio violada/aberta, o que faço?
É imprescindível que você nunca receba o pacote violado sem antes conferir na frente do carteiro se o conteúdo continua intacto, pois se você não o conferir e o deixar ir embora, não terá como provar que a sua encomenda veio violada e requerer os seus direitos.
☆ Mandei meu endereço errado e o pacote foi para outro lugar, o que faço?
A Cosplay Construction não se responsabiliza pelo envio do endereço incorreto. Caso o pacote volte para o remetente (nós), o cliente deverá pagar um segundo frete.
☆ Posso comprar um item e pagar depois de 3 dias?
Não, os pagamentos não efetuados em até 48h voltaram ao estoque da loja.
☆ Acabei quebrando o meu produto, o que faço?
Não nos responsabilizamos por descuido do cliente, caso o erro seja de fábrica reembolsamos.
☆A loja envia por carta registrada?
Sim, mas somente pequenos itens e quando o pagamento é por depósito bancário, caso tenha alguma dúvida contate-nos antes da compra.
Boas compras a todos! ❤
Att,
Cosplay Construction
☆ Todos os produtos são a pronta-entrega (com exceção dos cosplays sob medida que possuem prazos para confecção da roupa)
☆ Aceitamos pagseguro (cartões de crédito e boleto) ou depósito bancário (negociação por email)
☆ Não fazemos reservas de produtos
☆ Após a confirmação do pagamento os pedidos são enviados em até 3 dias úteis.
☆ Não fazemos entregas em mãos, somente via correios
☆ Enviamos para todo o Brasil através dos Correios
● Dúvidas frequentes ●
☆ Moro em uma área de risco, o carteiro é frequentemente assaltado em minha região, o que faço?
Ao efetuar a compra, nos avise com antecedência (por email) para colocarmos seguro no seu pacote! (é cobrado uma taxa a mais no valor do frete)
Nesses casos o mais indicado é o envio por Sedex!
Em caso de roubo da encomenda, avise-nos e iremos abrir uma reclamação com os Correios para o reembolso do seu produto (caso tenha feito seguro, será reembolsado com o valor declarado, se não o fez existe um valor fixo que os correios reembolsam)
☆ Minha encomenda veio violada/aberta, o que faço?
É imprescindível que você nunca receba o pacote violado sem antes conferir na frente do carteiro se o conteúdo continua intacto, pois se você não o conferir e o deixar ir embora, não terá como provar que a sua encomenda veio violada e requerer os seus direitos.
☆ Mandei meu endereço errado e o pacote foi para outro lugar, o que faço?
A Cosplay Construction não se responsabiliza pelo envio do endereço incorreto. Caso o pacote volte para o remetente (nós), o cliente deverá pagar um segundo frete.
☆ Posso comprar um item e pagar depois de 3 dias?
Não, os pagamentos não efetuados em até 48h voltaram ao estoque da loja.
☆ Acabei quebrando o meu produto, o que faço?
Não nos responsabilizamos por descuido do cliente, caso o erro seja de fábrica reembolsamos.
☆A loja envia por carta registrada?
Sim, mas somente pequenos itens e quando o pagamento é por depósito bancário, caso tenha alguma dúvida contate-nos antes da compra.
Boas compras a todos! ❤
Att,
Cosplay Construction
